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徐州一院神经内科二病区副护士长徐彩玲:用心服务 追求卓越

  作为一名军属,她是一位名副其实的“好军嫂”。生活中,她悉心照顾着双胞胎的孩子,默默承担家中一切繁杂琐事,全力支持丈夫的工作,做其坚强后盾。

  穿上白大衣,她就是团队里的领头雁,是患者最信赖的白衣天使,她就是神经内科二病区副护士长——徐彩玲。

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  在神经内科二病区的走廊里,徐彩玲的身影仿佛无处不在。她穿梭于病房间,每个细微的动作都透露出专业的自信与温暖的关怀。身为一名拥有副主任护师职称和硕士学位的资深护理专家,徐彩玲在她的专业领域内,不仅积累了丰富深厚的知识,更以卓越的管理才能,带领着科室护理团队向着更高的服务质量标准迈进。

  01护理管理:以人为本,精益求精

  在科室管理上,她始终坚持以病人为中心,以社会满意为服务宗旨,注重细节管理,从患者的实际需求出发,梳理和分析他们的问题。引导团队时刻关注患者的需求焦点,致力于提高专业技能,减轻患者痛苦,有效预防并发症。

  02护理实践:特色技术,优质服务

  除了确保常规护理工作高质高效,徐彩玲还积极拓展新技术新业务,在科室开展前庭康复训练操、面部康复训练操、偏瘫肢体康复锻炼等一系列专科特色护理服务,显著提升了脑卒中患者的吞咽功能,降低了偏瘫患者的肩痛及相关性肺炎的发生率。她坚持“患者至上、用心服务、追求完美”的服务理念,重视提升护士的服务态度和服务礼仪,将优质护理融入日常护理工作的每一个环节,实现了全年无患者不满意投诉事件,团队多次收到患者的感谢信和锦旗。

  03科研教学:挖掘潜能,培养专科护理人才

  作为江苏省质控中心神经科专科质控组成员兼秘书、江苏省护理学会神经内科委员,徐彩玲在脑卒中吞咽障碍护理等多个研究领域取得显著成绩,主持和参与多项课题研究,发表论文多篇,获批实用新型专利多项,获淮海科学技术奖、徐州市医学新技术引进奖、江苏省神经内科护理学会论文优秀交流等奖项,多次获评“优秀护士长”等荣誉称号。

  她注重整个团队教学与科研能力的提升,她所带领的团队在2020年荣获江苏省质量改进项目一等奖。在市级专科护士培训及举办专科继续教育学习班过程中,她发挥带头作用,调动专科护理人员积极参与,以学促教,教学相长,不断提升徐州一院神经内科护理的科研和教学水平。

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  在神经内科这一充满挑战与机遇的环境中,徐彩玲如同一盏明灯,照亮了科室的每一个角落。她的敬业精神激励着团队成员,她对工作的热情感染着每一位同事。在她的带动下,科室的工作氛围既严谨又和谐,每位成员都在不断地超越自我,共同营造着一个让病患感到温馨、舒心、安心、放心又充满希望的住院环境。

        供稿 | 神经内科二病区

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