近年来我院坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，在持续开展“双争”活动中，我院坚持把“以人为本”的服务理念贯穿到医疗服务的各个环节，按照“构建和谐医患关系---让我们从细节做起”主题活动要求和方便、高效、温馨的标准，在全院开展创新服务活动，积极优化细节服务质量、创新细节服务模式、完善细节服务措施，推出一批便民、利民的创新服务，切实增强医院的服务能力，方便群众看病就医，深受广大群众的好评。2012年全院各科室相继推出了三十余项创新服务举措，这些创新服务举措能够立足各自岗位，简单、便捷、实用、可靠，在方便群众、减少病人痛苦、节约时间、改善医患关系等方面起到了很好的作用。其中泌尿外科《改良病员服，让尿袋隐形》和神经内一科《改良约束带促病人早日康复》两项创新服务举措被评为全市卫生系统优秀创新服务事例。
---泌尿外科改良病员服，彻底将尿袋隐形，既方便患者，又能保护患者的隐私和尊严，做到外形美观患者们纷纷夸奖我们护士“心灵手巧”，处处为病人着想。
---神经内科改良后的“约束带”既利于病人早日康复，又为病人节省了经济上的开支，受到患者家属以及护士的喜欢和赞扬。
门诊输液室《输液亲情卡，提升医院亲和力》、内分泌科《“两卡一线”保健康》和泌尿外科《自制结石收集器，简单便捷收集残石》、《专用手术支架，包皮环切术后无忧》被市卫生局评为创新服务事例。
服务是医院的形象，是医院品牌的无形资产，我院将继续提升医院服务的质量和水平，努力构建群众满意、社会满意的就医环境，推进医院服务创新。
焦海波 徐陈波
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