——徐州市第一人民医院刘秀花同志先进事迹
我叫刘秀花，女，30岁，中共党员，护理本科学历，主管护师。 2002年参加工作，相继在骨科、儿科、心内科、ICU从事护理临床，现在心内科担任护士长。曾被评为“江苏省好护士”称号，多次获得徐州市爱心天使最佳护士评选最佳敬业奖、最佳护理奖、最佳理论奖和医院十佳护士称号，多次在江苏省、徐州市和医院举办的护理理论及护理操作竞赛中荣获一等奖。
一、勇于担当的护理业务骨干
我所工作过的科室大都是危重病人多，病情急、变化快和工作强度大的病区。在多年的护理实践中，我清醒地意识到：过硬的护理专业技能和全面的个人素质，是做好护理工作并成为优秀护士的先决条件。为此，我在工作中坚持勤学、勤思、勤问、和勤动手的“四勤”理念，通过多种渠道多种方式刻苦钻研业务，虚心向老师们学习，在短短的几年时间内迅速成长为医院护理岗位上的工作能手和业务骨干，受到院领导和护理同仁的一致好评，在2012年护士长岗位竞聘中，我以出色的表现，被聘为心内科护士长，并且是徐州市第一人民医院最年轻的护士长!
在心内科工作期间，为了能学到更多的理论知识和操作技能，刚休完产假我就主动要求参加学习危重症专科护士培训班。不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香?经过短短3个月的学习，我以优异的成绩拿到危重症专科护理证，并很快成为科室护理工作的业务骨干。
在ICU的工作期间，由于善于学习和钻研，我不仅很快胜任危重病人的护理工作，而且还负责指导年轻护士开展临床护理业务。ICU医生经常说的一句话就是“让小刘护理病人我们放心，交代给她的事会很认真的给你完成”。
无论在哪个岗位，我都耐心对待每一位病患，认真做好每一份工作。作为一名护士，面对病人的病痛我总是感同身受，用敏锐的观察及时捕捉和判断病人生命体征的细微变化，用温柔的话语化解他们内心的不安与痛苦，用精湛的技术护理每一个病人;作为一名带教老师，圆满完成本科室规范化培训护士的指导工作及实习护士的带教工作，以踏实苦干的精神和精益求精的业务水平给她们做出表率;作为科内的业务骨干，在历次的省、市检查中，我都主动要求参加迎检，并在检查中表现突出，屡次受到省、市专家组和医院领导的一致好评;作为护士长，我在做好科室管理工作的同时，还代表医院参加徐州市组织的创新服务竞赛，并获得了徐州市创新服务竞赛“优秀奖”。
落红不是无情物，化作春泥更护花。众多的荣誉并未使我懈怠，在辛苦的工作之余，我凭借扎实的理论基础，熟练的护理技能，获得“高等教育教师资格证书”，并承担高等院校护理系学生的授课工作。
二、全心全意为病人服务的白衣天使
我在工作中始终坚持全心全意为病人服务的理念，用心护理、用情服务、处处为病人着想。众所周知，ICU是一个无陪人的环境，病人所有的基础护理都由护士完成。我坚持从细节入手，指导并帮助年轻护士完善病人的基础护理和生活护理，使整个病房清洁干净，物品放置有序，床单元平整，病人卧位舒适，头发整洁，皮肤清洁。
记得有一天，科里收治一位醉酒摔倒在路边导致脑出血的病人，由于病人身上没有任何证件，也联系不到家属，病人送来时，浑身散发着酒气和呕吐物的腐臭，在场的医护人员有的作呕吐状，有的掩鼻躲避。此时此刻，在不影响病人治疗的情况下，我立即拿出自己的脸盆和毛巾仔细地为病人擦洗身上的脏物，并给病人更换干净的病员服。所有的医护人员及实习护士都看在眼里感动在心里。
三、护理业务创新的排头兵
随着医学模式的转换和患者需求的不断提升和变化，社会对临床护理工作提出了新的挑战和要求，因而，护理服务创新和技术创新也成为了优秀护理工作者的时代追求。
作为一名年轻的护士长，我以创新服务为指导思想，以开展新业务新技术为工作重点。为了把健康教育落到实处，满足患者的各种健康需求，我设计并印制了多种健康教育宣传卡发放给住院病人;为了方便病人复诊，我积极组织开展”我与病人同行”活动，设计制作病人“爱心卡”，为医护人员与患者之间架起了一座沟通的桥梁;针对心内科口服药的多样性与特殊性，我组织科内护士将各种药品按照不同规格加上文字说明，摆放在病区的健康教育橱窗内，方便病人了解掌握疾病相关知识，获得病人及家属的一致好评。
在ICU工作，与危重病人的交流是一件比较困难的事情，疾病不仅造成他们躯体的痛苦，也使他们无法正常表达出自己的想法，造成护患之间的沟通障碍。为此，我在护理心理学理论的基础上，结合临床护理经验，苦练“攻心术”，总结了一套适用于与危重病人沟通的非语言交流的方法，并根据病人病情，创新使用数字表达法与病人进行沟通;用图片示意法了解病人的各种需要;还为新入院病人设计了告知卡，卡片上有病人需要的物品清单和探视、饮食等常见问题的注意事项;我还向护士长提议，在每个床边设小治疗车，治疗车上根据病人病情放置所需物品，以方便医护人员使用。
四、年轻有为的管理者
打铁还需自身硬，护士长作为护理工作的“领头雁”扮演着举足轻重的角色。新时期的护士长，不仅需要有精湛的技术和爱心、耐心、细心与责任心，还需要有现代化的管理意识和科学化的管理能力。只有这样，才能群雁高飞，才能打造一个高素质的护理团队。
一个病区就是一个由医生、护士、病人以及亲属组成的“小社会”。只有做好方方面面的沟通与协调工作，才能把有限的医疗资源发挥最大的效能，为提高医疗护理质量提供有力的保障。作为护士长我以此为目标，时时刻刻注重协调科内医护、护护、护患之间的各种人际关系，大力增进他们之间的情感。同时，积极妥善处理好上下级关系和相关科室之间的工作关系。我坚信，每个人的力量是有限的，但只要我们同心协力，就没有克服不了的困难;每个人的工作时间是有限的，但全心全意为患者服务是无限的!
在管理过程中，我始终注重护士的继续教育工作。根据专科特点制订和贯彻切实可行的《科室护理人员培训计划》，在病房内树立学习典型，以点带面构建学习型病区，最大限度地激发护士的学习热情，提高护士的整体素质。近五年来，本科以上学历的护士数达到76%以上。同时积极组织大家学习护理礼仪知识，推广与患者沟通交流的技巧，规范护理服务行为。
“严爱相济”是我一贯的工作作风。因为只有在细微之处关心、体贴、理解护士，才能最大限度的发挥她们的主观能动性。在严格贯彻落实各种规章制度的前提下，我建立了《护士休息需求本》，在不影响工作的前提下尽量满足她们学习与生活的需要。建立了《护士生病看望制度》，只要护士及其亲属生病住院，我们就代表科室探望，并帮助其解决困难，使同事们感受到和谐大家庭的温暖。为增进护士之间的感情、缓解工作压力，在科主任的支持下，每年的节假日我都组织全体护士聚集在一起欢度。因此我所在的科室被评为省“江苏省青年文明号”，在徐州市行风巡查中，表现突出，科室和个人均受到了院领导的一致好评。
近十年的护理生涯，我体验了护理岗位的悲喜忧思，我经历了从一名普通的护士到护士长的角色转变，我也赢得了病人的信赖和组织的褒奖。当我面对十佳护士、优秀共产党员和“江苏省好护士”等荣誉称号的时候，当我面对一个个病人及其亲属感激的眼泪的时候，我知道：我的服务让病人离不开我，我的信念使我更离不开病人。今后，我将无怨无悔地把爱心默默奉献给每一个病人，把一腔热血洒向我忠爱的护理事业!
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