在徐州市第一人民医院，有这样一群白衣天使，她们无私忘我地工作，用自己的青春、热忱和爱心擦亮患者的心灵之窗，为他们的生活带来曙光和希望。
她们就是徐州市第一人民医院的眼科护理组——一个积极向上、充满朝气的优秀护理团队。
创新致远 守护光明
建立以人为本的护理理念是打造优质团队的宗旨
徐州市第一人民医院眼科是江苏省临床重点专科、徐州市医学重点学科，拥有5个护理单元，共有床位160张，并有独立眼科手术室。
眼科门诊实施服务精细化管理。注重“优质服务、有效沟通”，持续改善服务流程，加强岗位责任制和首问负责制，开展“走动服务”、“微笑服务”及“便民服务”，做到“开门有人问候、预约有人接待、询问有人解答、困难有人帮助”,努力让每一位患者及家属都有宾至如归的感觉。
眼科病房收治的患者大多是年迈的老人，除了眼疾之外，他们往往同时还患有其他多种慢性疾病。为应对各种突发病情，做好各项护理工作，眼科护理人员练就了一身妥善处理多种疾病的本领，各种老年慢性疾病问题，在这里都可以得到精心的同质化护理。由于专科疾病的特点，眼科病房里还收治了许多儿童患者，为了减轻患儿的痛苦，提高静脉输液、采血的穿刺成功率，眼科的护理人员经常在自己的手臂上苦练穿刺基本功，并比较哪种穿刺手法痛苦最小，也因此得到患儿家属的一致好评。
提高护理人员的整体素质是打造优质团队的基础
一个优秀的团队必须有一批优秀的员工，眼科护理团队现有眼科护士70余人，其中高级职称12人。一人担任江苏省护理学会眼科分会副主委，一人担任徐州市护理学会眼、耳鼻喉科分会主委。本着全心全意服务于病人的宗旨，致力于眼科护理事业发展，眼科护理团队以优质的服务、精湛的技术深得病患信赖。
为实现护理水平与医疗发展和科研教学的齐头并进，在做好临床服务的同时，科内积极开展科研、教学工作，近年来在各专业杂志共发表论文六十余篇，其中SCI论文1篇，中华级杂志10篇；每年均有多篇文章参加全国及省级会议的大会发言并交流；获得国家专利1项，省医学新技术引进奖1项，省护理用品创新奖1项，市科技进步奖3项，市新技术引进奖1项；参与国家及省市级课题研究8项；承担临床带教、实习工作，共接收护理进修人员10余名，实习带教700余人次；2011年至今，共主办眼科护理省级继续教育培训班3期，市级继续教育培训班5期。
依托人才、设备和技术优势，通过护理会诊、疑难病例讨论、护理查房等形式，眼科护理团队向全市提供眼科护理技术指导和援助，从而实现共同发展、共同提高。在获得同行及患者一致认可的同时也充分展现了团队的整体实力。
制订科学完善的制度流程是打造优质护理团队的保障
为将优质护理落到实处，眼科护理团队除了注重基础护理的质量，更注重专科护理的品质。他们紧随眼科医疗的飞速发展，每年都会及时修订更新专科的制度和流程，建立健全的高效能护理制度流程不仅使病人获得了整体的、连续的护理，增加了安全感和所属感；还提高了护士的专科护理水平，增强护士的责任感、求知感和成就感；同时加强了护士与病人、家属及其他医务人员间的沟通，增强了合作性，从根本上真正实现了惠及患者、优质护理的宗旨。
普及健康知识、提高生活质量是打造优质护理团队的责任
近年来，由于环境污染、电子产品的普及，各种眼病的发病率逐年增加，为践行为人民服务的宗旨，眼科护理团队从病人的健康着想，在门诊就诊区为患者和家属准备了健康教育知识手册，各病区护理人员按照专科收治病种的不同，制定了各个科室的健康手册和爱心联系卡，对患者进行健康教育。针对出院后的患者，眼科护理团队还开展了延伸护理。这一系列举措，使患者对眼科疾病的认知水平、遵医行为和生活质量都有了很大的提高。
让健康教育的范围扩大，让更多群众受益，是眼科护理人员们孜孜以求的方向。他们会定期深入社区和患者家中，对群众进行跟进式的健康教育；利用各种节日活动的契机，联合医疗团队积极开展各类眼疾的健康教育大讲堂，对群众进行眼病的健康宣讲。同时他们还积极参与每年在广场、社区组织的健康大型义诊活动，耐心解答市民的咨询、为市民免费测视力、测血糖、测血压、发放健康教育手册等，受到群众的好评。
2016年徐州市第一人民医院眼科被徐州市卫计委授予了“市级护理重点专科”的荣誉称号，这也是徐州市唯一的眼科护理重点专科。
面对殊荣，他们只是淡然一笑，整装待发，因为新的挑战已在前面等候。没错，这里并不是终点，只是他们重新出发的起点！
展望未来，徐州市第一人民医院的眼科护理团队将带着不变的热情和“与生命同行”的信念，一如既往地肩负“健康所系，生命相托”的神圣使命，继续前行，一直前进！
（李文锦 陈亮 报道）
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