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坚守和谐医患关系背后的安全“红线”——市第一人民医院安全管理(生产)工作综述

  安全生产大如天。无论在经济、社会还是医疗卫生领域,安全生产都是一条不可逾越的“红线”。

  近年来,市一院按照省、市政府对安全生产工作的总体部署要求,以“大安全”理念为指导,掌控全局、强化预防、明确责任、夯实监管,围绕平安医院建设、三级甲等综合医院建设标准,持续推进安全生产常态化、制度化建设,为医患和谐提供制度化、常态化、规范化、标准化的“大安全”保障,促进医院科学、安全、和谐发展。

  “一盘棋”思路构建大安全网络

  医院安全管理是保障医院良性运转的重要因素之一。它能够使医患双方权益得到及时保障,并免受院内不良因素的影响和伤害,是医院建设发展的基础,也是现代医院管理的重要内容。

  安全生产无小事。市一院坚持把医疗、生产安全放在与医院发展同等重要的位置,一手抓医院发展、一手抓生产安全,精心谋划、统一布局,树立安全医疗、安全生产“一盘棋”的全局观、大局观。该院不断强化组织领导机制,建立健全组织领导机构,成立了院质量安全管理领导小组,增补调整了安全生产委员会成员及安全生产月活动领导小组,定期召开安全生产工作会议。

  “党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”,这样的责任管理制度有效提升了市一院安全生产工作的质量与效率。院长是全院安全生产第一责任人,医院领导班子其他成员对分管范围内安全生产工作负领导责任,各职能部门各司其职、各尽其责,形成领导有力,职责到位的安全生产工作格局和责任体系。市一院始终把安全生产工作纳入党政工作重要议事日程,与单位的中心工作同计划、同部署、同推进、同落实、同考核,任务层层分解责任落实到人。

  目前,全院上下已形成安全生产广覆盖、质量与责任“双导向”、人人都是责任人的“大安全”网络,并进一步细化了治安安全、消防安全、医疗安全、设备安全、信息安全、基建工程安全、危化品(放射源)安全、毒麻药品安全、用水用电安全、电梯安全、防雷安全、食品安全、车辆安全、污水处理、医疗废弃物处置、除“四害”等医院安全生产重点工作,安全形势总体呈现平稳态势。

   医疗质量安全筑牢发展“生命线”

  医疗质量与安全是医院管理的核心,也是医院发展的“生命线”。

  “我们必须严格执行医疗质量安全核心制度,将医疗质量与安全工作放在全院工作的中枢位置。”院长杜钟祥对此高度重视,要求全体医务人员切实践行“三个做到”制度——该说的说到、该做的做到、该写的写到,加强责任心,规范诊疗行为,积极自查整改,落实监管制度,认真履行岗位职责。

  该院搭建起由医务处、门诊部牵头的多学科诊疗平台,制定单病种诊疗规范,医务处加强临床诊疗路径管理、电子病历标准化录入指导等工作,促进医疗行为科学化、规范化。今年3月,由质量控制办公室牵头,医务处、护理部、门诊部、感染处等部门联合组成两个医疗检查小组,定期深入临床科室,对不良事件上报制度、危急值报告制度、多科室会诊制度、三级查房制度、手术安全核查制度等医疗质控环节进行监督检查。同时,医患沟通办公室、行风管理办公室、随访呼叫中心等职能部门工作不断提档升级,加强风险预估和投诉、纠纷处理效率,促使问题前置,改善服务成效。

  制度化管理确保安全生产“无死角”

  市一院安全生产工作实施目标责任制管理,落实责任制度,严格遵守“八项制度”(即严格落实安全教育培训制度,每月一次安全工作例会制度,安全生产检查制度,重大隐患排查整治和上报制度,节假日值班制度,安全工作信息上报制度,安全生产工作建档制度,考评制度),有力推进医院安全生产工作制度化、体系化、科学化、规范化。

  同时,该院不断加强安全生产监管力度,制定安全监管责任体系,实行安全生产网络化管理,明确安全监管和保障人员的职责,调整更新直接监管的方式方法,与政府监督执法部门保持有效沟通和协作,按照“四不放过”原则,有效提升医院的安全生产监管能力。

  该院认真贯彻落实安全生产事故隐患排查治理的各项规定,以医疗质量、消防安全、建筑施工、特殊设备、电梯管理、毒麻药品、危化品、压力容器、易燃易爆物品、水电气暖、道路交通等作为专项整治重点,开展定期、不定期“地毯式”排查,强化隐患整改责任,把事故、隐患扼杀于萌芽状态,全力确保院内各疏散通道、安全出口的畅通以及消防设施设备的完好齐备。

  安全文化教育强化“红线意识”

  千里之堤,毁于蚁穴。每一起重大安全事故背后,都隐藏着诸多容易被忽视的安全隐患。重大安全事故看似偶然,实则体现了事故主体安全意识、责任意识、红线意识的淡薄。因此,深化生产安全教育培训,加强常态化监管体系构建,是医院医疗、生产安全工作的重要推手。

  近年来,市一院严格落实职工安全教育培训制度,抓好全院职工的消防基础知识培训工作,制作安全知识宣传单并在各病区特别是安全重点监管区域进行投放和宣教。每年举办的“安全生产月”活动中,该院组织关键岗位职工进行安全知识讲座,组织职工观看“11.9对你说”警示教育片,保卫、消防人员在门诊及人员较多部位开展针对职工及就诊病人的安全知识宣传咨询活动。在开展安全教育的同时,该院以重点科室为对象,开展消防应急疏散演练,通过内容丰富的安全宣传教育活动,实现“职工人人会使用灭火器材和逃生器材”的宣教目标,增强了全员安全意识,营造了浓厚的安全文化氛围。

  (通讯员 焦海波 韩黎雯)

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