我们的护理团队就像一家人

　　干这一行需要爱心、同情心、责任心、宽容之心

　　我们的护理团队就像一家人

　　ICU、内分泌护理团队仅仅是这个大家庭中的两个元素

　　市一院ICU护理团队：协作能力第一

　　ICU护士需要超强的协作能力

　　ICU是危重病人的聚集点，抢救危重症病人是一个庞大的工程，这需要一个团队的力量。

　　抢救过程中：备药、推药、心肺复苏、调节各种监护参数、记录……

　　这一系列需要同时进行的抢救护理过程，真切地让ICU护理团队的每一个成员感受到协作能力的重要性。

　　刘秀花护士长说，ICU护理团队有32名护士，因为工作的特殊性和重要性，刘护士长将他们分成四个小组，轮班工作，每个护理小组至少要有6名护士，而这个小组的成员也是有着很强的默契，只有配合过程中像流水一样的流畅，整个抢救护理过程才能顺利完成。

　　ICU里的四名男护士

　　男护士，曾经在众人心目中是一个神秘的形象。有统计，国外男护士在护理团队中的占比少则10%以上，美国甚至达到30%之多，而中国这一数字仅为1%左右，进而增添了人们对男护士的好奇。在一院ICU护理团队中有八分之一是男护士，他们承担的责任和压力却远远不止八分之一。

　　“ICU的护理团队有他的特殊性，因为都是一些重症病患，平均每两个小时需要翻一下身，而有的病人体型比较高大，这时也体现了男护士的优势。”刘护士长笑着说，由于身体、心理素质等方面优势，男性护理人员在各大医院的重症监护、急诊、精神疾病等科室中，发挥着难以替代的作用。

　　男护士还有一个特长，就是他们会利用自己对电子产品的热爱，额外的发现一些医学仪器的附加功能，为抢救和护理工作带来了更有利的条件。

　　医院里的“百变天使”：病情观察者、心理疏导者、医生合作者、健康守护者……

　　刘秀花护士长介绍说：护理人员最重要的一个角色，那就是充当病人病情的主要观察者，一旦发现病人有病情变化，第一时间及时通知医生，因此，要求护理人员要拥有心细如发的责任心，不放弃每一个发现病患有变化的时刻。

　　对于护理人员来说，除了正确执行医嘱以外，既要密切观察病情，又要紧密配合医生，还要有良好的护患沟通能力，她们是医院里名副其实的“百变天使”。

　　重症监护室大部分患者因病情重，在近乎昏迷的状态下被送进ICU，因此，在一些病患病情相对稳定了之后，ICU的护士们便开始尝试着与他们进行沟通。“减少镇静药物之后，我们需要告诉他，他在哪里，在接受什么样的治疗。”刘秀花说，刚开始患者可能无法听懂护士们在说什么，要经过多次的交流尝试之后，患者逐渐能够听明白了。

　　在重症监护病房，不少患者在刚清醒的时候，有可能产生恐惧的感觉：周围是仪器，而他身上放置很多导管，会不舒服。刘护士长说，这个时候与患者的及时沟通非常重要，告诉他身上有救命的管路，尽量不要乱动，要配合治疗。另外，患者的病情要及时给他说清楚，避免他产生恐慌的心理，也要告诉他有医护人员在守护他，为他治疗，让他有安全感，并对自己充满信心。

　　仁爱之心是护理的核心

　　“护理最早是从宗教关怀里衍生出来的，护理永远伴随着治疗，护理这个工作充满了仁爱的精神。”南丁格尔在她的《护士札记》中这样写道。我院内分泌科护士长张雪莲也由衷地说，拥有一颗慈善的爱心，是护理人员最基本的修养。

　　满意的员工才能护理出满意的病人

　　“小朋友，这里的环境不太适合你玩耍哦，快跟着妈妈出去吧!”刚走进内分泌科，就看见一位面带温柔笑容的护士长弯腰跟一个陪妈妈来探视亲人的小朋友这样说。她就是内分泌科的张雪莲护士长。

　　“我们这里的氛围特别好，每个成员都把这里当做自己的家。”

　　前几日，有一个糖尿病病人要出院了，在病房里大声呼喊护士长的名字，护士长忙不迭地答应着跑过去，问“怎么啦?怎么啦?”病人笑眯眯地说：“你得陪我一会儿，不然我出院了，你就不能天天见到我了!”张护士长说：“那我得考考你的胰岛素注射知识，过关了才能放你走!”就是这样，病人和以张护士长为主的这个护理团队的所有成员就像一家人一样。

　　张护士长说，她们这个医护团队一共有29人，护理团队有15人。她经常称呼她的团队里一些年龄稍小的护士为“孩子”，“这些年轻的员工都像我的孩子一样，我经常告诉自己，不仅要爱护病人，也要爱护自己的员工。因为，只有满意的员工才能护理出满意的病人。创造一个轻松愉悦的工作氛围也是我的工作任务之一。比如，中午的午餐时间，成了我们这个团队营造“家庭”团结氛围的好时机。很多次午餐，我们都是聚餐形式解决，最好玩的是，大家轮流就餐，先是值班医生和值班护士先吃，谁不忙谁就接着再吃，一顿饭下来，这十几个菜，能吃好几茬。”

　　这是一个仁爱护理团队

　　这个护理团队还有几个QQ群，一个微信群。微信群的创建者是护士团队里的张敏，因为她的性格温柔，这个微信群便被大家起了一个名字，叫“小绵羊”。其中，有一个QQ群是为全院护士而设，主要是针对类似糖尿病等的慢性病患者，将一些疾病新知识传播给护士们，再通过她们，将这些知识传播到病患那里。

　　张护士长说：用心服务，用情服务，用知识守护，这是我们这个护理团队的工作核心。

　　“特别是一些慢性病的护理，更要用真情来维护医患之间的关系。”张雪莲是江苏省糖尿病专科护士，在每周一、二、五上午开设糖尿病护理门诊。她说：“一些慢性病患者需要复诊治疗，这就预示着我们医护人员和慢性病人之间有着更深厚的交集。”于是，张护士长的手机在病人中就成了公开的号码。“病人可以随时给我打电话。病区曾经有一位16岁的I型糖尿病人，一天，孩子的妈妈打来电话说孩子前一天晚上出去玩耍，导致病情加重。根据孩子妈妈的叙述，我判断孩子是得了酮症酸中毒，这是一种糖尿病中的急性并发症，我赶紧劝说孩子妈妈拨打了120电话，带孩子前来就诊。”幸好，因为救治及时，孩子的病情稳定了。一个星期的住院时间，张护士长找孩子促膝长谈了3次，终于消除了孩子对治病的排斥。细心呵护每一位病患的心理，也是张护士长口中所说的仁爱之心。

　　“护士的工作对象是精细艺术中最精细者，其中一个原因就是护士必须具有一个同情的心和一个细心的工作态度。”张护士长说，尤其是慢性病病人，他们接受治疗的过程是一个漫长的过程，容易产生抵触情绪，作为护理人员，一定要密切关注病患的心情，不仅要护理他们的身体，还要悉心呵护他们的心情。

　　焦海波 韩黎雯

 

 

 

　　糖尿病护理门诊：张雪莲每五上午

　　黄希红每周一、二上午

　　咨 询 电 话：85803284