倾听群众心声 解答热点问题

　　1月25日，我院副院长李甦雁带领医务处、门诊部、医保办、财务处、眼防所、行风办等相关职能部门负责人走进徐州广播电台“行风热线”直播节目，与广大听友、微友等进行线上沟通交流，解答群众关心的市一院相关热点问题。

　　李甦雁首先向主持人和广大听友、微友们表达了真诚的问候，向广大群众多年来对我院的关心和信任表示感谢，并介绍了自整体搬迁至新院区一年多来，我院在改善硬件设施、优化服务流程、提高医疗质量、博士后流动工作站和省级临床重点专科创建等方面取得的成绩。李甦雁表示，医院在这些方面的努力皆是为了给广大群众提供更加优质的医疗服务。《行风热线》栏目是一座架起老百姓和医院间的桥梁，欢迎广大听友、微友们能够通过该节目指出我们工作中的不足之处，多提宝贵意见和建议，以便我院持续提升医疗服务质量。

　　李甦雁及相关部门负责人就我院便民门诊、院区标识标牌、导医服务、医保费用缴纳、医保异地就诊、眼科预约挂号、门慢及门特就诊流程、来院公交车辆等线上问题一一给予了详细说明和耐心解答;对于听友们提出的关于白内障手术时机、小儿散瞳、视神经萎缩、黄斑劈裂及眼底黄斑变性治疗等相关眼病方面的咨询，李甦雁给予了专业上的解答和建议。

　　本次《行风热线》直播节目，听众的参与度非常高，共接听和解答了20个来自行风热线电话、开吧和微信留言问题，充分体现了广大市民对我院的厚爱、信任和支持。节目结束后，行风办对线上听友们提出的意见、建议以及没有接入直播间的线下问题进行逐条梳理、记录，对医疗服务中确实存在的问题，不回避，不遮掩，积极联合有关职能部门进行逐一反馈、整改、落实。

　　这是本年度我院首次走进《行风热线》节目，参与该节目上线不仅拉近了我院与患者之间的距离，还使广大市民对我院的医疗服务和行风建设工作有了进一步的了解。我院将以此为契机，进一步优化服务流程、完善便民措施、改善医疗服务，不断提高医疗服务质量，为广大市民提供更便捷、更优质、更高效的医疗服务。