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预约挂号 就诊流程
门诊时间:上午 8:00-12:00 下午 13:30-16:30 周六、日照常
新闻中心

多措并举优化门诊流程 持续改善医疗服务质量

  以开局精彩带动全年出彩,市一院至诚为患者服务的热情并未随春节的渐远而减少。近期,徐州市第一人民医院门诊迎来了就诊高峰,门诊各候诊区座无虚席。为了给百姓就诊提供更加便捷的医疗服务,门诊部扎实推进门诊各项服务创新与流程优化,进一步落实改善医疗服务行动,多措并举提升患者就医满意度。


  随着社会生活全面恢复正常秩序,加上“阳”康后人们对自身的健康状况更加关切,今年的门诊量比往年同期有明显的提升,尤其以眼科、胃肠外科、骨科、心胸外科、心内科、神经内科、普外.胃肠外科、骨科、甲状腺乳腺外科、皮肤科患者增长较多。门诊各收费窗口、门诊药房、影像中心、采血中心、超声医学科患者有序排队等候。

  为了满足患者的就诊需求,提高门诊诊疗服务质量,在严格落实各项医疗核心制度、切实保障医疗质量安全的前提下,充分发挥信息技术优势,调整门诊诊区布局,加强门诊位置信息引导,优化就医流程,缩短患者等候时间,改善患者就医体验。

  优化就医流程

  优化预约流程,扩充预约号源,落实“实名制预约诊疗”,细化分时段预约

  预约挂号方式:

  1. 现场预约:门诊大厅二楼预约中心;

  2. 电话预约:0516-85803289;0516-68383289;95169;

  3. 网络预约:登陆徐州市第一人民医院官网:www.xzsdyyy.com或江苏省集约平台:http://js.guahao.com(搜索:徐州市第一人民医院);

  4. 门诊诊间预约:门诊就诊结束后,门诊医生均可帮助需要复诊病人预约;

  5. 微信预约:微信搜索公众号“徐州市第一人民医院”、“徐州市眼防所”,添加关注后点击“预约挂号”即可预约;

  6. 出院时预约:病人出院时,病区医生或护士均可帮助需要复诊病人预约;

  7. 健康通APP;

  8. 自助机预约。

  预约时间:

  1. 预约中心预约时间:周一至周五上午8:00-12:00,

  下午13:30-16:30,节假日不预约;

  2. 95169预约时间: 周一至周日8:30-17:30。

  畅通第三方快捷支付,缩短诊疗时间

  第三方快捷支付贯穿于门诊挂号、取药、检查等各个交费环节中,患者可通过微信、支付宝扫描处方、检查检验申请单上的二维码进行快捷支付,也可通过自助机快速完成门诊费用结算。下一步市一院门诊将依托医保电子凭证,推行医保诊间支付,诊疗结束即刻完成交费。通过第三方快捷支付的引入,彻底杜绝门诊就诊“三长一短”现象(挂号时间长、就诊排长队、缴费排长队、看病时间短),缩短患者诊疗时间,为患者提供优质、高效、安全、便捷的门诊服务。

  处方单/检查单

  微信、支付宝扫描二维码

  自助服务机进行门诊结算

  设置自助服务区,延伸多渠道门诊服务

  市一院门诊按功能分布自助服务区,设有自助挂号交费服务区、检验报告自助打印区、影像摄片+报告自助打印区,作为窗口的服务延伸,自助服务区在完善门诊多渠道服务的同时,大大缩减了患者的等候时间。


  为更好地服务患者,在自助服务区设有志愿者,指导协助患者完成自助操作,区域外有外巡导医人员,积极做好引导疏散工作。

  实行弹性工作制

  秉承“全心全意”为患者服务,市一院门诊服务窗口及医技检查、检验实行弹性工作制,具体服务时间如下:

  1.门诊一楼大厅收费窗口服务时间为7:30-17:00

  门诊药房服务时间:8:00-17:00

  2.医技检查、检验科室24小时值班,超声、心电图检查完成后30分钟内出报告,CT、MRI检查完成后24小时内出报告。

  提升导医导诊服务

  加强一站式服务及导医建设,优先为老幼残孕患者提供引路导诊、就诊咨询等服务,尽可能减少就诊者的无谓往返,引导就诊患者合理选择就诊时间及医生。

  门诊常见问题答疑:

  条形码遗失如何查看检验报告?

  第一种方法

  若有条形码,携带条码单至自助报告机扫码取报告。

  扫 码 区

  第二种方法

  若条码单遗失,先至自助机获取就诊码,步骤如下:

  第一步:点击“打印就诊码”

  第二步:选择身份验证方式

  第三步:取出就诊码

  第四步:凭借就诊码至报告机自助打印报告单

  第三种方法

  也可从手机查看检验结果,步骤如下:

  第一步:关注“徐州市第一人民医院”微信公众号,点击“诊疗”——“检验报告”

  第二步:选择需要查看的日期

  第三步:点击即可查看检验结果

  服务无止境,永远在路上。今后,门诊部将继续坚持以“患者为中心”,深入推进改善医疗服务,不断探索门诊服务新模式,为百姓构建更加便捷、和谐的高品质医疗服务。(张彩英 李志娥

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