在“全民健康”的背景下，徐州一院门诊部持续拓宽服务范围，致力于保护和促进健康的同时，积极普及和传播健康知识，引导群众形成良好的卫生习惯和健康文明的生活方式。作为健康促进的“前沿阵地”，门诊科普宣传在方便患者就医、传播健康科学知识、提升医院形象和影响力方面发挥不可或缺的作用。
眼视光中心近视预防科普
在眼视光中心候诊的李女士(化名)指着屏幕对孩子说：“你看，医生都说了，预防近视要少看电视，多做户外运动，不能挑食，做作业时坐姿要端正，学校的眼保健操也要认认真真做。”李女士表示，屏幕上的预防近视科普视频生动有趣，浅显易懂，大人受益了，孩子也听得进去。
中医科药材功效科普
在中医科候诊的刘女士(化名)说：“原来生姜这种生活中的常见调料还是味中药呢，可以发汗解表，健胃消食。孩子平常还觉得辣，味道冲鼻，不爱吃。这种宣传形式真是很接地气，滚动播放，图片精美，配有相关介绍。我在候诊时也不觉得无聊了，还了解了一些中医知识，我要拍回去给孩子看一看。”
为增加门诊诊区健康科普宣传力度，徐州一院门诊部积极创新探索宣教渠道，充分合理利用门诊诊区叫号器或根据实际需要在诊区设置电子屏。为保证工作卓有成效地开展，门诊部充分发挥组织管理功能，协调相关科室，实现人才、设备和资源的共享，促进门诊科室沟通互鉴、优势互补从而形成合力：与信息处召开协调会，充分探讨诊区屏幕宣教的技术可行性;组织专人对诊区现有叫号器的功能状态和位置布局进行检查，确保叫号器屏幕功能正常，位置布局合理;为实现诊区科普宣教力度最大化，增设电子屏;向相关科室征集专科科普内容，根据诊区特点分类投放，实时关注屏幕运行状况，确保播放效果，并根据百姓关切的健康热点问题定期更换播放内容。
就诊者在候诊过程中，由于对医院环境、诊疗流程不熟悉、对疾病担忧等原因，常常会产生紧张、焦躁情绪，而候诊区的科普宣教可有效转移患者的注意力，从而缓解这一现象。电子屏幕是展示医院形象、弘扬主旋律、传播正能量的平台，是医院进行对外宣传直接、便捷的窗口，具有多色彩、高亮度、生动形象、直观易懂的显示效果。相比传统媒体，电子屏更加便捷、美观。这种变静态为动态的滚动式播放模式，更容易吸引就诊者驻足观看。在投放内容方面，包括徐州一院门诊专家团队、特色诊疗技术、优质门诊服务等内容，以加深就诊者对医院及专家的了解;对健康科普的宣教，可以让患者正确认识疾病，减少就医盲目性，提高健康防病意识;对国家医保政策的宣传，切实提升百姓对医保政策的知晓率与满意度，促进构建和谐的医患关系和就医环境。
皮肤科影像室科普皮肤CT
随着"互联网+"时代的来临，徐州一院门诊的宣教方式也顺势而为、乘势而上，由人工纸质化逐渐向智慧信息化发展。目前，徐州一院门诊采用线上(医院微信公众号、医院官方网站、短视频)与线下(宣传栏、标识标牌、宣教单、电子屏幕)两种模式相结合，充分发挥了科普宣教在门诊管理中的作用与效能，营造了浓厚的科普氛围。下一步，徐州一院门诊部将持续关注就诊者需求和行业动态，继续创新探索门诊宣教模式，不断优化服务内涵，为就诊者提供温馨和谐的就医环境，不断提高就诊者的就医体验，助力医院高质量发展。（记者：张彩英 李志娥 ）
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