徐州一院神经内科二病区副护士长徐彩玲：用心服务 追求卓越

　　作为一名军属，她是一位名副其实的“好军嫂”。生活中，她悉心照顾着双胞胎的孩子，默默承担家中一切繁杂琐事，全力支持丈夫的工作，做其坚强后盾。

　　穿上白大衣，她就是团队里的领头雁，是患者最信赖的白衣天使，她就是神经内科二病区副护士长——徐彩玲。

　　在神经内科二病区的走廊里，徐彩玲的身影仿佛无处不在。她穿梭于病房间，每个细微的动作都透露出专业的自信与温暖的关怀。身为一名拥有副主任护师职称和硕士学位的资深护理专家，徐彩玲在她的专业领域内，不仅积累了丰富深厚的知识，更以卓越的管理才能，带领着科室护理团队向着更高的服务质量标准迈进。

　　01护理管理：以人为本，精益求精

　　在科室管理上，她始终坚持以病人为中心，以社会满意为服务宗旨，注重细节管理，从患者的实际需求出发，梳理和分析他们的问题。引导团队时刻关注患者的需求焦点，致力于提高专业技能，减轻患者痛苦，有效预防并发症。

　　02护理实践：特色技术，优质服务

　　除了确保常规护理工作高质高效，徐彩玲还积极拓展新技术新业务，在科室开展前庭康复训练操、面部康复训练操、偏瘫肢体康复锻炼等一系列专科特色护理服务，显著提升了脑卒中患者的吞咽功能，降低了偏瘫患者的肩痛及相关性肺炎的发生率。她坚持“患者至上、用心服务、追求完美”的服务理念，重视提升护士的服务态度和服务礼仪，将优质护理融入日常护理工作的每一个环节，实现了全年无患者不满意投诉事件，团队多次收到患者的感谢信和锦旗。

　　03科研教学：挖掘潜能，培养专科护理人才

　　作为江苏省质控中心神经科专科质控组成员兼秘书、江苏省护理学会神经内科委员，徐彩玲在脑卒中吞咽障碍护理等多个研究领域取得显著成绩，主持和参与多项课题研究，发表论文多篇，获批实用新型专利多项，获淮海科学技术奖、徐州市医学新技术引进奖、江苏省神经内科护理学会论文优秀交流等奖项，多次获评“优秀护士长”等荣誉称号。

　　她注重整个团队教学与科研能力的提升，她所带领的团队在2020年荣获江苏省质量改进项目一等奖。在市级专科护士培训及举办专科继续教育学习班过程中，她发挥带头作用，调动专科护理人员积极参与，以学促教，教学相长，不断提升徐州一院神经内科护理的科研和教学水平。

　　在神经内科这一充满挑战与机遇的环境中，徐彩玲如同一盏明灯，照亮了科室的每一个角落。她的敬业精神激励着团队成员，她对工作的热情感染着每一位同事。在她的带动下，科室的工作氛围既严谨又和谐，每位成员都在不断地超越自我，共同营造着一个让病患感到温馨、舒心、安心、放心又充满希望的住院环境。

        供稿 | 神经内科二病区