5月6日上午，由党委委员、常务副院长沈鹏带队，徐州一院医务处、护理部、门诊部、财务处、医保办、眼防所、保卫处、总务处、行风办等部门负责人一同走进《行风热线》栏目，与广大听众进行沟通交流，倾听意见和建议，解答群众关心的热点话题。
节目中，沈鹏首先向广大听友、微友们表达了真诚的问候，并感谢多年来对徐州一院工作的信任、关心和支持。上线过程中，沈鹏及相关部门负责人对市民关注的问题逐一给予了详细说明和解答，包括预约挂号、分时段诊疗、特药办理、医保报销、住院患者出院管理、停车场收费等方面。本次《行风热线》直播节目，听众及微友的参与度非常高，在一个小时的节目里，共接听和解答了13个来自热线电话、抖音及视频号留言的问题。
节目结束后，沈鹏对本次节目上线进行总结，并感谢广大市民对徐州一院的关注和服务监督。行风办对群众在线上及线下提出的意见、建议进行全面梳理，逐一明确责任科室，积极落实整改，同时向《行风热线》栏目组进行反馈，确保上线群众关注的疑难问题得到妥善解决。
“行风热线”节目是拓宽诊疗服务渠道、推动解决群众就医难题的桥梁。徐州一院将充分利用媒体的监督作用，强化党建引领，筑牢医患“连心桥”，关注患者需求，推行暖心服务，优化就诊流程，更好地保障群众身心健康，以实际行动提升群众的满意度、获得感和幸福感。
记者 | 袁 源
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