随着人工智能技术的发展，医疗服务领域正逐步实现智能化。徐州市第一人民医院富国街门诊深入贯彻落实医院“四强四提升”活动精神，积极探索智能化优质服务的新举措，致力于为本地区百姓提供高质量医疗服务。近期，富国街门诊佟非凡基于清华大学AI智能平台制作的“富国街智能健康小助手”历经数月筹备、不断优化，已正式投入使用。
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智能服务，一触即达。智能健康小助手是将智能体小程序与门诊服务相结合，让患者可以第一时间了解富国街门诊一览表，门诊工作时间、医生介绍、检查项目、预约挂号流程，白内障手术、复诊注意事项，屈光手术中心、角膜塑形镜相关问题等，助力医患沟通更高效，医疗服务更智慧，患者就医更舒心。
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精准调研，量身打造。据佟非凡介绍，通过前期大量的问卷调查、现场问询等方式，对患者就医体验进行调研，全面分析了富国街门诊服务流程、患者就诊需求、医生工作现状等各个方面，为后续功能设计提供依据。在开发过程中，以为患者提供智能解答、健康咨询等服务为目标，不断进行功能测试和性能优化，确保系统的稳定性和可靠性。后续，富国街门诊也将继续以患者需求为导向，不断完善、更新，提供更多的服务选择。
智能健康小助手自上线测试三个月来，以其智能、便捷的优势广受患者的好评。随处可见的小助手标识，统一、标准化的问答模式有效解决了患者顾虑;微信扫码登录即可打开，无需额外下载应用、注册，可以灵活、快速的解决需求，让患者感受到了科技带来的就医便利。
智能健康小助手的应用，是徐州一院富国街门诊自去年改造升级后又一提升患者就医体验、助力门诊服务高质量发展的重要举措。想患者之所想，急患者之所急，让患者在就医过程中更放心、更安心、更舒心。
供稿 | 富国街门诊
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