1月16日上午，徐州一院党委委员、常务副院长沈鹏，带领医务处、护理部、门诊部、财务处、医保办、眼防所、安保处、总务处、行风办等部门负责人一同走进《行风热线》栏目，与广大听众进行亲切交流，倾听他们的意见和建议，解答群众急难愁盼的健康问题。
沈鹏首先向广大听友、微友们表达了真诚的问候，并表示过去一年医院秉持“优规模、提质量、强服务、促转型”的战略目标，坚持以人民健康为中心，持续改进医疗服务质量，为百姓健康保驾护航，得到了广大人民群众的肯定。他希望通过节目听取各方意见建议,诚恳接受各位监督，助力医院在2025年医疗服务进一步提升，保障群众就医需求。
本次直播吸引了广大听众及微友的热情参与，一个小时的节目时间内共收到了15个来自热线电话、微友及视频号留言的问题和建议，包括门诊检查、预约挂号、眼病咨询、低视力康复训练、高龄老人就诊注意事项、就诊卡退费、医保报销等，沈鹏及相关部门负责人逐一进行了详细说明和解答。
节目结束后，沈鹏向广大市民对徐州一院的关注和监督表示感谢。行风办对收到的各条意见、建议进行全面梳理，逐一明确责任科室，督促落实整改，同时向《行风热线》栏目组进行反馈，确保群众关注的疑难问题得到及时、妥善解决。
这是徐州一院2025年首次走进《行风热线》直播间。徐州一院将始终坚持人民至上、生命至上，以患者需求为导向，进一步优化就诊流程，不断提高医疗服务质量和水平，全面提升患者就医体验。
记者 | 袁 源
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