为进一步提升医院服务质量，加强医患沟通，徐州一院行风办近日组织召开2025年第一季度病陪人座谈会，旨在听取病陪人对医院服务、诊疗、环境、后勤保障等方面的意见和建议，促进医院服务优化，提升患者就医体验。护理部、临床营养科、生活服务中心、总务处、基建处等相关职能部门负责人及来自康复医学科、介入与血管外科、神经内科一病区的病陪人代表，共计30余人参加了此次座谈会。
会上，行风办副主任盛晴首先向病陪人代表对徐州一院的关心与信任表示诚挚的感谢，并简要介绍了医院目前的发展情况和服务理念，阐述了召开座谈会的目的与意义，鼓励大家畅所欲言，为医院服务质量提升建言献策。
病陪人代表们积极发言，依次分享了他们在院就诊、住院期间的感受。他们对医院的医疗技术、服务态度、医患沟通、医德医风等方面给予了充分肯定，同时也针对窗口缴费、餐饮服务、病房环境及设施等提出了改进建议。
行风办和相关职能部门负责人认真聆听，详细记录，并现场进行解答与回应。对于能够立即解决的问题，相关部门负责人当场承诺整改;对于需要进一步落实和协调的问题，医院表示将尽快拿出解决方案。
通过面对面交流，医院深入了解到患者及家属的需求与期望，为后续改进医疗服务提供了方向。未来，医院将继续以“四强四提升”行风专项活动为抓手，将收集到的意见转化为切实可行的改进措施，不断优化服务细节，提升医疗服务品质，致力于为患者提供更加优质、高效、暖心的医疗服务，构建更加和谐的医患关系。
记者 | 袁 源
苏公网安备32031102000718号