为深化“以患者为中心”的服务理念，全面提升医务人员人文素养与服务水平，徐州市第一人民医院行风办于4月18日下午组织开展全院《医德医风与职业道德》专题培训会。
会议特邀徐州医科大学马克思主义学院夏向东教授进行授课，通过理论讲解、案例分析与观看人文主题的影视片段等多种形式，强化医护人员的人文关怀意识。院临床医护人员及行政管理人员等参加此次培训，共同探寻医疗服务中的人文温度。
培训会上，夏向东教授围绕“人文精神与医学人文、现代医学中人文缺失的表现、医学与人文为什么渐行渐远、医患关系的人文救赎、医生应该拥有哪些人文素养”等五个主题展开深度分享。通过真实生动的临床案例，剖析了医患关系被“物化”和“异化”的原因及缺乏对患者心理特征研究的普遍现象，强调倾听、共情、关注患者的精神心理在构建和谐医患关系中的重要性。同时，结合医疗行业特点，强调医学不只是对疾病的治疗，而且更需要对患者的关怀和照料。从尊重患者隐私、关注患者的心理与情绪、重视与患者沟通、优化服务流程设计、提升服务细节等维度，系统阐释了人文精神在医疗服务全流程中的渗透路径。
夏向东教授在阐述“医患关系的人文救赎”时，提出医学人文是以人为本的理念，强调在要求医务人员去关爱患者之前，首先要让医务人员得到关爱，这不仅是单方面的“优待”，而是医患关系回归“生命共同体”本质的必然要求。只有当社会、医院、患者三方形成合力，以理解为基石、以关怀为纽带，才能在医疗场域中实现人文精神的双向救赎，让“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医者初心真正落地生根，其富有思想性和建设性的言论引发了在场人员的强烈共鸣。
人文精神是医疗服务的灵魂，也是医院高质量发展的重要组成部分。此次专题培训会的举办，为徐州一院构建人文医疗体系注入了新的动力。全体医务人员将以此次培训为契机，树立人文精神的职业意识，将人文关怀融入日常诊疗工作，从一句温暖的问候、一个真诚的眼神做起，不断提升患者就医体验，打造有温度的医疗服务品牌。
记者 | 袁 源
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