自徐州一院开展“四强四提升”活动以来，全院职工凝心聚力，通过强规范、强服务、强作风、强感受，全面提升医疗服务质量，将“以患者为中心”的服务理念内化于心、外化于行。活动中涌现出了一批立足岗位、勇于担当的先进典型，他们在各自的岗位上默默耕耘，以专业的素养、热忱的态度和无私的奉献，为患者提供优质的医疗服务。
本月，行风办将继续推出2025年度“四强四提升”活动先进个人系列报道，让我们一起感受榜样的力量。
王帆
影像中心 技师长 中共党员
从医十余载，王帆扎根医学影像一线，以精准技术为临床诊疗筑牢屏障，以暖心服务为患者传递温度，用担当与奉献诠释着新时代医务工作者的初心。
作为影像技术团队带头人，王帆始终以极致追求打磨专业能力。他熟练掌握DR、CT、MRI等各类高端影像设备操作与参数优化，在复杂部位、疑难病例成像上积累丰富经验，总能精准攻克技术难题。日常工作中，他紧扣临床需求，带领团队规范扫描参数、优化成像序列，严格把控图像质量，确保每一幅影像清晰精准、每一份数据真实可靠，为疾病诊断、手术规划与疗效评估提供坚实支撑。他更是科室设备的“守护者”，每日细致排查设备运行状态，及时排查故障隐患，保障检查高效有序开展。同时，他主动承担技术传承责任，通过手把手教学、常态化业务研讨，毫无保留分享经验，助力团队技术水平整体提升，筑牢科室影像技术质量根基。
“以患者为中心”是王帆始终坚守的服务准则。面对老年、儿童、行动不便及情绪紧张的特殊患者，他总是耐心沟通、细心安抚，用通俗易懂的语言讲解检查流程，灵活调整检查方式，在保障影像质量的同时，最大限度减轻患者就医不适。遇到急危重症患者抢救，他始终随叫随到、快速响应，争分夺秒完成检查，为抢救争取宝贵时间。尤其是在急诊绿色通道中，他凭借高效专业的操作，及时为临床提供精准影像依据，用实际行动守护生命安全。曾有一位情绪激动的老年患者因担心检查结果，他耐心陪伴半小时，反复讲解流程与注意事项，直至患者情绪稳定，最终顺利完成检查。
身为技师长，王帆恪尽职守，全力做好科室管理与团队建设。他积极配合科主任完善科室工作规范与质量控制体系，细化岗位职责、强化技能培训，不断夯实精细化管理基础。为推动科室技术升级，他主动对接行业专家，组织新技术研讨与业务培训，带领团队紧跟医学影像前沿发展。
十余载坚守，王帆始终初心如磐。他以身作则、率先垂范，用实干与担当凝聚团队合力。在他的带领下，影像中心技师队伍形成了技术过硬、作风扎实、服务暖心的良好氛围，多次收到患者感谢信与赞誉，成为医院服务窗口的亮丽名片。
魏子岳
泪器及眼鼻相关疾病科 主治医师
作为徐州一院泪器及眼鼻相关疾病科的一名医生，魏子岳常年扎根临床一线，每天与裂隙灯为伴，守护着一双双渴望看清世界的眼睛。他始终坚守在眼科急诊最前线，化身眼部“拆弹专家”，用精湛医术挽回光明，用暖心服务抚慰病患，以实际行动践行医者使命。
眼科急诊分秒必争，角膜穿通伤、泪小管断裂等急症，稍有延误就可能导致患者终身失明、常年流泪。面对每一位急诊患者，魏子岳始终把患者安危放在首位，既拼技术抢时间，更用真心暖人心。每当遇到眼外伤患者，看着他们满是恐惧与绝望的神情，他总能沉着冷静，一边轻声细语安抚患者及家属焦躁的情绪，缓解他们的心理压力，一边第一时间启动急诊绿色通道，争分夺秒开展救治，用专业与速度为患者守住光明希望。
曾经一名28岁装修工人作业时被铁钉击中左眼，造成角膜穿通伤伴虹膜脱出，患者满脸是血、情绪崩溃，反复的问：“魏医生，我才28岁，我是不是瞎了，我还没结婚……”。伤者恐惧嘶哑的声音和绝望的眼神令魏子岳至今难以忘怀，魏子岳深知角膜缝合需精准到微米，每一针都关乎患者日后视力，更是守住他的人生希望。他一边耐心安抚，稳定患者情绪，一边立刻投入手术，在显微镜下精细操作、精准缝合，凭借过硬技术顺利完成手术，成功保住患者眼球。术后康复至关重要，这名患者因过度焦虑，时刻担心伤口开裂，魏子岳便把术后护理事项反复叮嘱，从睡姿要求、洗脸注意事项，到眼药水使用方法、用眼禁忌，事无巨细一一讲解，每次复查都耐心答疑、耐心疏导，直到患者放下心理包袱。经过精心治疗与悉心叮嘱，患者视力恢复远超预期，特意送来锦旗，“光明天使，济世良医，医德高尚，医术精湛”，这是对他最真挚的认可。魏子岳也愈发明白，医生提升的每一分医疗质量，对患者而言就是百分百的人生质量。
一次夜间急诊，一名7岁男孩不慎被树枝戳伤内眼角，导致泪小管断裂。孩子哭闹不止，家长心急如焚，而泪小管管径仅比头发丝略粗，断端极易隐匿，手术堪比“显微镜下大海捞针”。面对慌乱的家属和哭闹的患儿，魏子岳沉下心来，先耐心安抚家属情绪，再全力投入手术，弯腰俯身、细致剥离，成功找到断端并完成吻合。术后，考虑到孩子年幼好动，他一遍遍向家长强调护理要点，耐心解答所有疑问，确保护理措施落实到位，避免孩子留下终身流泪的后遗症。
从医以来，魏子岳始终坚持技术有精度、服务有温度，手术中全力以赴，术后耐心周到，用一句句安抚、一次次叮嘱、一场场救治，温暖每一位患者。在平凡的医疗岗位上默默坚守，为患者守护光明视界。
平凡铸就不凡，坚守彰显担当。这些优秀的医务人员，尽管身处不同岗位，职责各有不同，但他们有一个共通之处——对医务工作满怀热爱与执着，并始终践行有温度的医疗服务。他们以实际行动树立了榜样，彰显了用心服务、以情暖人所蕴含的价值与力量。“四强四提升”活动不仅是推动医院高质量发展的具体行动，更凝聚着坚守初心、追求卓越的职业信仰，培育着充满人文关怀的医疗文化。这激励着全院人员在各自岗位上充分发挥自身价值，为打造徐州一院更有温度、更加优质的医疗环境而发光发热。
供稿 | 行风办
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